Una nuova strategia social e un nuovo TOV permettono di raggiungere un pubblico più ampio, portando ad un aumento del fatturato e dell’engagement delle pagine: questi sono gli obiettivi che abbiamo raggiunto con un nostro cliente produttore di birre artigianali, dall’inizio dell’attività, circa un anno e mezza fa.
Situazione iniziale: tone of voice e creatività post
Inizialmente la comunicazione era indirizzata ad un target di nicchia interessato ad un particolare tipo di birre, quelle artigianali. Non c’era una vera e propria strategia mirata e le creatività venivano realizzate dal cliente.
Prima di attuare la nostra strategia, la pagina Facebook presentava 13.686 seguaci mentre la pagina Instagram registrava 4.566 follower. Su Instagram, inoltre, l’Engagement Rate (2,41%) era più basso rispetto alla media (5,7%). Non erano poi attivi annunci sponsorizzati.
Obiettivo da raggiungere
Gli obiettivi principali erano:
– ampliare il pubblico all’interno dei social, sdoganando il concetto di birra artigianale come un prodotto riservato a pochi;
– aumentando la brand awareness;
– aumentare le vendite tramite l’e-commerce.
La strategia social
Dopo un’attenta analisi del mercato e dei competitor, partendo da una discreta fan base nei principali social, è stata creata una nuova strategia di comunicazione che stimolasse sia gli utenti che già seguivano la pagina sia coloro che ancora non conoscevano il brand, basata su un nuovo tone of voice più irriverente, provocatorio e coinvolgente. L’obiettivo infatti era quello di rendere anche quel tipo di birra artigianale alla “portata di tutti”.
È stato realizzato un piano editoriale mensile suddivisi in diversi filoni, rivedendo sia i copy che le creatività dei post social, per stimolare l’engagement degli utenti, basati su presentazioni dei prodotti ed eventi, meme e real marketing con una pubblicazione costante.
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I risultati
Dopo già i primi mesi, questa strategia si è dimostrata vincente, portando notevoli risultati come si può vedere dalle tabelle che seguono, con un aumento:
– del tasso di engagement;
– della copertura;
– delle visite alle pagine;
Ma non solo. C’è stato anche un aumento dei follower in entrambe le pagine Facebook e Instagram, contribuendo anche ad un aumento del fatturato (cresciuto del doppio rispetto all’anno 2021). Ad oggi i follower sono aumenti a livello organico di:
- +597 per Facebook;
- +617 per Instagram.
